西安珏佳猎头公司--浅谈流程可以代替制度吗？

一直有企业家朋友讨论咨询一个问题，在企业管理过程中流程可以代替制度吗?今天西安珏佳猎头公司小编就针对这个问题和各位大咖浅析一下；

流程规定了一项工作中各个步骤之间的顺序和正确的操作方法，适用于规律性的重复性的过程。流程一般用标准操作规程（SOP）来描述，包括文字描述和流程图。通过制定流程可是实现标准化，降低执行偏差和差错，在分解步骤的过程中还能够优化资源配置。举个例子来说，我们现在跑到银行柜台去办理业务，常常看到柜员把我们的证件和打印出来的单据扫描或者拍照以后让我们等几分钟让后台处理，就是银行把业务流程标准化，将其中一部分步骤集中到后台处理，减少分支行的人员配置，并且同时完成业务资料的数字化备份。

核心区别：功能与定位

1.流程的本质是如何做，重点在于操作的路径与方法；制度的本质是必须做/禁止做，重点在于其中的规则与边界。

2.流程的目标是为了提升效率和减少浪费，保证结果的一致性；制度的目标是防范风险，规范行为，保障合规性。

3.两者的表现形式也有着明显的区别。流程图、SOP、工业说明书等属于流程的表现形式，而规章制度、奖惩条例、行为准则属于制度的表现形式。

4.流程是一个动态优化的过程，流程会随着业务的调整而调整；制度则相对稳定，制度的变更通常不会像流程一样随意，具有的权威性。

就好比采购这一模块，它的流程是需求提报➡比价➡合同审批➡验收➡付款，而它的制度是规定“禁止业务部门直接联系供应商”“超过50万需招标”等的红线

流程

流程，是描述一个事一步一步完成的步骤。比如，建房子，开发产品，抑或去趟北京旅游，甚至可以小到上厕所。

因而可以理解为它具有纵向连续性，即从上游到中游到下游，或者说第一步，第二步，第三步等。一段时间内，它一般是固定的，违反了这种连续顺序，意味着业务无法正常进行下去。

它还具有客观性的，虽然有因人而异的做法上的差异，但基本上是相似的。也正是这种特性，流程才是可以复制的，也可以说流程是可以学习与借鉴的。所以比如华为学习IBM。

制度

制度，是一种在公共事项中对人的管制和规范，所以一般包含惩罚和奖励两部分。

从与流程差异的角度理解，有几个区别：

1_它具有公共事项特性，主要可理解为是非私人事项，比如家里上厕所是私人事项，而公司上厕所则是公共事项。前者不需制度，而后者一般会张贴规范要求。

西安珏佳猎头公司小编认为；私人活动，有流程不需要制度；而公共事项，有流程也有制度。（此处流程可以是隐性且不具强制性的）

2_它具有横向独立性。这主要在团队合作事项中。此时，人因分工不同而从事不同岗位。横向性，是相对流程来说的，一个人一般完成一个流程上的一两个事项或任务。独立性，也是只上下游不同流程上的人，采用不同的管理制度，比如汽车车间的喷涂车间和装配车间，在管理方式和人员薪酬结构上就差异明显。这种横向独立性，一般是由流程的客观性决定的。

3_它还具有主观性。

主观性主要源于人的多样性。人与人是千差万别的，人与人的合作也就千姿百态，正所谓道不同不相为谋。所以，才会有各个企业的千差万别的管理制度。比如，华为学了IBM产品开发流程但没照搬IBM的管理制度。

总体来说，

流程是达成一张任务或事项的客观性步骤；而制度是依附（公共事项）流程而产生的，对流程上的人的一种规范性要求。

所以，这种两种不同的概念，谈不上替代关系。

用更为通俗的话说，做人（制度）做事（流程）两手都要抓，两手都要硬。

总结

西安珏佳猎头公司小编认为；从形式上看，制度可以代替流程，流程不能完全代替制度。但是流程这个概念得以发扬光大，成为现代企业管理的核心之一，自有其不可替代的优势。

流程不能代替制度！

试图用流程完全取代制度，好比只提供汽车规划路线图，却不制定交通规则，结果必然是混乱和事故（失控、违规风险）。

反之，只有制度没有流程，好比空有交通法规，却没有清晰的指路牌和车道线，效率必然低下（执行难、扯皮多）。

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