原创-优秀的中层管理者，具备哪些能力

西安珏佳猎头公司

在过去的几年里，我接触过无数从一线员工“跃升”为“基层或中层”管理的人，他们要么带着“脱离了实操，感觉自己越来越不会干活”的惶恐，要么深感“管理工作累心劳神”的无奈，难以适应自己的工作从“做”到“思考+沟通”的转变。

每当这些同事来找我寻求解答时，我都会认真地从以下几个层面，告诉其“中层管理应该怎么做”---因为往往有这种感受的人，大都是本着对人对事负责，想把工作干好的心态来交流的。

希望你也如此。

在这里分享“五个重点”，边做边学，慢慢体会。

1.明确目标，指明方向

要基于你部门的工作重点，明确团队的目标--保守点说，哪怕是本着不出错的理念都行，总而言之工作立场坚定，目标明确。

让大家都知道是在做什么、为什么而做。

同时为其规划出大致的干活逻辑，所谓指明工作方向。

2.完善流程，建立体系

此要素非常考验领导的管理协调能力和思维的缜密性。

无论你所带的是否是一个新团队还是做一个新项目亦或是承接老项目，你都要重新审视过往的工作流程，各项制度及SOP，思考其建立的逻辑并做补充完善。最终基于你当前带的人马和要做的业务，建立起一套更适合你们的体系。

觉得以上的说法太学术？还有白话，即（1）让大家知道每个人该干什么-做好他们的工作清单（2）当大家知道每件事该怎么配合及传递-制定好相关会议制度和主要工作的结果性报表（3）当大家知道自己的工作边界在哪里，自己需要为什么事情负责--你理解成KPI考核也行。

3.协调资源

此要素考验领导的平级社交和向上管理能力。

考虑到工作往往不是一帆风顺，很多事情也不是你一个人一个部门就能搞定的，你需要在下属办事期间为其扫平一些障碍，提供一些助力，有些助力来自于公司资源分配，典型的比如经费、数据等。有些助力则要来自于你日常积累的同行人脉，毕竟有些诉求不好也不必上升给大BOSS，你找兄弟部门的几个老大就能解决，这就要求你日常处好关系。

4.解决问题

工作总是有卡点的，而除了一些必须要拖延以观察局势的场合以外，卡点不能拖---对上没办法交代，对下则易导致团队人心浮动，觉得工作遇到了不可抗力，或许领导也懒得推动/不能推动，产生就此暂时懈怠的念头。

出现问题，马上调研，慎重决策，给出明确而详细的解决思路。遇到无法解决的，及时上升给决策层，视情况选择放弃或修订原始目标。

总之不能拖，面对问题要敢于决断。为下属“解决”卡点。

5.承担责任

勇于承担责任，当工作出现问题时，不甩锅，不卖下属-哪怕问题真的出现在执行人身上，在其他人看来，你也必须承担相应的管理责任。所以不如大度一点，勇于担责。为下属抗压扛雷。以换取团队更专注地推进业务。

以上五点，如果你真的想做好管理，可以尝试时时自省----

有没有规划出明确的方向，还是朝令夕改，随波逐流；有没有沉下心思考如何提升效率，降低风险，做到工作留痕，过程可见，亦或是萧规曹随得过且过；跟同级别老大是否有足够的面子和交情，跟老板是否能争取到足够的话语权，亦或是懒于社交，外软内硬；有没有分析问题的敏锐度、解决问题的魄力，亦或是一推二六五，强压下属；最后，是否心胸宽广，勇于担责，还是满脑子保住自己位置，一遇到问题就琢磨着“为什么是我？”

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